← на главную

Политика обработки персональных данных

Мы используем cookie.
Cookie и данные о посещении — по политике.Понятно

1. Общие положения

Эта политика описывает, какие данные сервис Agentis AI (далее — сервис) получает при работе сайта и чата с ИИ-ассистентом, зачем он их обрабатывает, сколько хранит и как их удалить. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Сервис оказывает услуги по проверке сайтов и работе с контентом. Сервис не оказывает медицинских, юридических и финансовых услуг и не принимает решений, порождающих для человека юридические последствия.

2. Какие данные обрабатываются

При посещении сайта:

• технические данные запроса: IP-адрес, тип браузера и устройства, дата и время обращения, адрес запрошенной страницы. Технические данные сохраняются в служебных журналах сервера и используются для защиты форм от спама;
• файлы cookie, необходимые для работы сайта (например, чтобы чат помнил введённый код доступа).

При работе с чатом:

• текст ваших сообщений и ответов ассистента;
• код доступа к чату, время обращения, объём переписки (нужно для учёта выполненных задач);
• адрес сайта или ссылка, если вы прислали её для проверки.

При отправке задачи через форму обратной связи:

• текст задачи, который вы написали, и адрес электронной почты для ответа — без него мы не сможем ответить;
• телефон или мессенджер, если вы указали его сами;
• дата и время отправки. Эти данные используются только для ответа на вашу задачу: в рассылку они не попадают, третьим лицам не передаются, реклама по ним не рассылается.

При оплате услуги:

• адрес электронной почты, который вы указываете при оплате. Он нужен, чтобы направить чек об оплате (чек формируется в приложении «Мой налог») и код доступа к чату — это два отдельных служебных письма. Другой почты сервис не запрашивает, в рассылку адрес не попадает, для рекламы не используется;
• номер и сумма платежа, дата оплаты, состояние заказа — из этих данных карта не восстанавливается: реквизиты карты остаются у платёжного провайдера.

Что сервис не собирает и не принимает: паспортные данные, СНИЛС, номера банковских карт, личные ИНН, данные о здоровье и другие сведения, отнесённые к специальным категориям. Чат устроен так, что такие данные в него не принимаются: сообщение с ними отклоняется с пояснением. Оплата проходит через платёжного провайдера — реквизиты карты сервису не передаются и не хранятся.

3. Зачем обрабатываются данные

• чтобы выполнить вашу задачу и вернуть результат;
• чтобы ответить на обращение и вести переписку по заказу;
• чтобы обеспечить работу сайта и защитить его от злоупотреблений (ограничение числа запросов, защита от подбора кодов доступа);
• чтобы вести учёт оказанных услуг и исполнять требования налогового законодательства.

4. Правовые основания

Обработка ведётся на основании вашего согласия, выраженного в действии — отправке сообщения в чат, а также для исполнения договора (оказания услуги) и в случаях, прямо предусмотренных законом.

5. Как обрабатываются и сколько хранятся

• данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации;
• трансграничная передача персональных данных не осуществляется;
• переписка в чате хранится в течение срока, необходимого для выполнения задачи и разбора возможных спорных ситуаций, после чего удаляется; доступ к ней есть у исполнителя — для контроля качества ответов и разбора спорных ситуаций, а не для посторонних;
• данные, которые перестали быть нужны, удаляются или обезличиваются;
• по вашему обращению данные удаляются досрочно.

6. Передача третьим лицам

Сервис не продаёт и не передаёт ваши данные третьим лицам для рекламы. Передача возможна только: по вашему согласию; по требованию закона и уполномоченных органов; подрядчикам, которые обеспечивают работу сервиса (хостинг, модель обработки текста, сервис веб-аналитики), — в объёме, необходимом для оказания услуги, и на условиях поручения на обработку. Все такие подрядчики работают с данными на территории Российской Федерации.

7. Cookie и статистика

Сайт использует файлы cookie, чтобы работали вход в кабинет и демо, а также чтобы считать посещения. Cookie не используются для слежения за вами на других сайтах и не передаются рекламным сетям.

Для статистики посещений подключена Яндекс.Метрика. Она получает обезличенные данные о просмотре страниц: адрес страницы, тип устройства и браузера, источник перехода. Содержание сообщений, которые вы пишете в чат, в статистику не попадает. Cookie можно отключить в настройках браузера — часть функций сайта после этого работать не будет.

Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с обработкой технических данных о посещении в описанном объёме.

8. Ваши права

• получить сведения об обработке своих данных;
• потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполны, устарели, неточны или получены незаконно;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Обращение направляйте на info@agentisai.ru с указанием, какие данные и по какому заказу нужно удалить или уточнить. Оператор отвечает на обращение в срок, не превышающий 30 дней с даты его получения; если данные нужно удалить по отзыву согласия — в срок, установленный законом.

9. Меры защиты

• доступ к чату и к серверу — только по защищённому соединению и по учётным данным ограниченного круга лиц;
• персональные данные в чате не принимаются, а переписка не используется для обучения моделей;
• ведутся резервные копии состояния сервиса, доступ к ним ограничен;
• доступ сотрудников к данным ограничен необходимостью выполнить вашу задачу.

10. Изменения политики

Политика может обновляться: новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Продолжая пользоваться сервисом после публикации новой редакции, вы соглашаетесь с ней.