← на главную

Условия оказания услуг

1. О чём этот документ

Здесь описано, как Исполнитель оказывает услуги, сколько они стоят, в каком порядке происходит оплата, какие документы выдаются и что делать, если результат не подошёл. Условия применяются ко всем заказам, оформленным через сайт, по электронной почте или в чате с ИИ-ассистентом.

Цены, указанные на сайте, носят справочный характер: итоговый состав работ и сумма согласуются письменно до начала работы. Оплата счёта означает согласие с настоящими условиями.

2. Какие услуги оказываются

Услуга	Что входит	Стоимость
Сценарий	Разбор задач, сценарий работы ассистента и прототип	25 000 ₽
Пилот	Ассистент на одном сценарии в работе, сбор обратной связи	45 000 ₽
Внедрение	Настройка, запуск, обучение сотрудников, передача материалов	90 000 ₽
Сопровождение	Поддержка, доработки и контроль работы ассистента	25 000 / 40 000 / 20 000 ₽ в месяц
Проверки и контент	Тех-чек сайта, юр-аудит сайта по чек-листу, правка текстов, расшифровка, выжимка из видео	по согласованию за задачу

• Оплата пилота зачитывается в стоимость внедрения, если работы продолжаются.
• Стоимость работы моделей (ИИ) оплачивается отдельно: либо по тарифу Исполнителя, либо на ключах Заказчика — тогда Заказчик платит провайдеру напрямую.
• Юр-аудит сайта — формальная проверка по чек-листу снаружи. Это не юридическая услуга, не правовое заключение и не оценка законности деятельности: отчёт фиксирует то, что видно на сайте, и указанные в нём ограничения.

3. Как оформляется заказ

• Вы описываете задачу: письмом на почту, через сайт или в чате с ИИ-ассистентом.
• Исполнитель согласует состав работ, срок и стоимость и направляет счёт.
• После оплаты работа выполняется, результат передаётся файлом.

4. Оплата и документы

Оплата — по счёту, безналичным переводом или через платёжную ссылку. На каждую оплату Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его Заказчику на адрес электронной почты, указанный при оплате. Адрес используется только для чека и доступа к результату. Применение контрольно-кассовой техники при режиме «Налог на профессиональный доход» не требуется: чек из приложения «Мой налог» заменяет кассовый чек.

5. Сроки

Срок согласуется для каждого заказа. Проверки сайта и работа с контентом обычно выполняются в течение одного рабочего дня с момента получения задачи; настройка и внедрение — по этапам, о которых стороны договариваются заранее. Если работа занимает больше времени, Исполнитель сообщает об этом.

6. Отказ и возврат

• До начала работы Заказчик может отказаться от заказа: оплата возвращается полностью на основании заявления, в течение трёх рабочих дней.
• Если работа уже выполнена и результат передан, услуга считается оказанной, и оплата возврату не подлежит.
• Если результат не соответствует согласованному составу работ, Исполнитель исправляет его без дополнительной оплаты или возвращает деньги за эту работу.

7. Ответственность

• ИИ-ассистент не заменяет сотрудника и не принимает решений за бизнес: он выполняет понятные операции и передаёт спорные ситуации человеку.
• Решения, принятые Заказчиком на основе отчётов и ответов ассистента, остаются его ответственностью. Отчёты носят информационный характер.
• Исполнитель не несёт ответственности за работу внешних сервисов: доступность сайтов и реестров, изменения в них, сбои у провайдеров ИИ.
• Сервис не оказывает медицинских, юридических и финансовых услуг.

8. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти и запретительными мерами, авариями и сбоями у операторов связи и поставщиков услуг, недоступностью сетей связи общего пользования, а также иными обстоятельствами, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить.

Если такие обстоятельства продолжаются более тридцати календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения договора, уведомив другую Сторону. Исполнитель в этом случае возвращает стоимость оплаченных, но не оказанных услуг.

9. Досудебный порядок

До обращения в суд Стороны разрешают спор путём переговоров. Сторона, чьё право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, либо на адрес для обращений, размещённый на сайте.

Срок ответа на претензию — десять рабочих дней с момента её получения. Если ответ не получен или Стороны не договорились, спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации. Досудебный порядок обязателен.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных описана в отдельном документе: Политика обработки персональных данных. В чате не следует отправлять персональные данные: сервис их не хранит и не принимает.

11. Изменения условий

Условия могут обновляться: новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. К уже согласованным и оплаченным заказам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.